Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent l’ensemble des achats sur le site bubukawaii.com, exploité par Alexandre Swiss Services (ASwS), IDE : CHE-438.249.053, dont le siège est situé Rue du Collège 30, 1964 Conthey, Suisse. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits et spécificités « Art Toys »

• 2.1 Objets de collection : Les figurines et « Blind Boxes » proposées sont des objets de collection destinés à un public de 14 ans et plus. Ils ne sont pas considérés comme des jouets au sens des normes CE ou suisses et sont exclusivement destinés à la décoration ou à la collection.

• 2.2 Blind Boxes : En raison de la nature aléatoire du produit, aucun échange ni remboursement n’est accepté pour motif de « doublon » ou d’insatisfaction quant au personnage reçu une fois la boîte ouverte.

3. Prix et transparence (Directive Omnibus)

Les prix sont indiqués TTC en CHF (pour la Suisse) ou en EUR (pour l’Europe). Conformément à la réglementation européenne, toute annonce de réduction de prix indique le prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 jours précédant l’application de la promotion.

4. Livraison et Douanes

Grâce à nos deux centres logistiques situés en Suisse et en France, les clients résidant dans l’Union Européenne ne paient aucun frais de douane à la livraison.

• Frais d'expédition : Suisse (8.50 CHF), France (7.50 EUR).

• Gratuité : La livraison est offerte dès 34.90 CHF (soit 39.90 € dans les pays en euro) d’achat.

• Délais : 3 à 15 jours ouvrés selon la destination et les contrôles qualité effectués.

5. Droit de rétractation et Annulation

• 5.1 Clients France/UE : Vous disposez de 14 jours dès réception pour vous rétracter (hors boîtes aveugles ouvertes).

• 5.2 Clients Suisse : Mon Bubu Kawaii offre un droit de retour de 14 jours pour les produits neufs avec emballage intact.

• 5.3 Frais d’annulation : Toute demande d’annulation avant expédition entraîne des frais de gestion administratifs de 10 % du montant total, déduits du remboursement. Les remboursements peuvent être effectués sous forme de carte cadeau valable 12 mois.

6. Programme de fidélité « Bubu-Coins » et jeux promotionnels

• 6.1 Adhésion : Gratuite et automatique, associée à l'adresse e-mail du Client. Aucune obligation d'achat.

• 6.2 Gain de points :

  • Achats : 1 CHF/EUR dépensé = 1 Bubu-Coin (BC), multiplié selon le palier de fidélité atteint (Bronze x1, Argent x1,25, Or x1,5, Diamant x2).

  • Anniversaire : 100 BC offerts chaque année.

  • Parrainage : 100 BC pour le parrain, 50 BC pour le filleul à sa première commande.

  • Avis produit : 25 BC par avis publié.

  • Mystery Box : points variables selon le lot obtenu, crédités automatiquement sur le compte associé à l'adresse e-mail utilisée pour jouer.

• 6.3 Valeur et échange : Les Bubu-Coins sont échangeables contre livraison offerte (50 BC), 5 CHF/EUR de remise (100 BC), 10 CHF/EUR de remise (200 BC) ou 25 CHF/EUR de remise (500 BC). Les codes de réduction issus d'un échange sont valables 90 jours. Le solde de Bubu-Coins est remis à zéro après 12 mois d'inactivité du compte.

• 6.4 Jeux gratuits (Roue de la Fortune, Mystery Box) : L'accès aux jeux proposés sur le site est gratuit et sans obligation d'achat. Chaque jeu est limité à une participation par personne (identifiée par son adresse e-mail) et par boutique ; toute tentative de participations multiples (comptes multiples, robots, etc.) pourra être invalidée par le Vendeur. La Roue de la Fortune attribue un code de réduction Shopify à usage unique, valable 14 jours à compter de son obtention, applicable sur l'ensemble du panier sauf articles déjà soldés. La Mystery Box attribue des Bubu-Coins selon un tirage pondéré parmi plusieurs paliers de lots.

• 6.5 Le Vendeur se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin, à tout moment et sans préavis, au programme de fidélité et aux jeux proposés, sans que cela ouvre droit à indemnité, sous réserve de la conservation des droits déjà acquis au moment de la modification.

7. Politique de remises et Non-cumul

• Règle de non-cumul : Les avantages ne sont pas cumulables entre eux. Sont notamment exclus du cumul : l'utilisation de deux codes promotionnels sur une même commande (y compris les codes issus de la Roue de la Fortune ou d'un échange de Bubu-Coins), l'application d'un code sur un produit déjà soldé, ou l'utilisation de Bubu-Coins sur une commande déjà remisée.

8. Responsabilité et Données (LPD / RGPD)

ASwS décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme des objets de collection. Le traitement des données respecte la LPD suisse et le RGPD européen.

9. Droit applicable et For juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for juridique exclusif est fixé à Sion (Valais), Suisse.